通販で商品を届けてもらいたい宅配ブランドは「宅急便」（ヤマト運輸）が断トツトップで約65%

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通販システム構築・支援を手がけるエルテックスが実施した「通信販売に関する【消費者調査】2023年」によると、消費者が届けてもらいたいと考えている宅配便ブランドはヤマト運輸の「宅急便」が64.5%で断トツトップだった。

2位は「ゆうパック」（日本郵便）の16.2%、3位が「飛脚宅配便」（佐川急便）の10.7%だった。「宅急便」と「ゆうパック」の差は48.3ポイントも開いている。

届けてもらいたい宅配便ブランドを選んだ理由について、「宅急便」が「信頼できる」で44.4%、「よく知っている」で32.3%、「再配達になったとき依頼が簡単」で32.3%、「配送先や時間の指定や変更が簡単にできる」で30.7%。

「ゆうパック」は「信頼できる」が45.4%、「よく知っている」で34.0%、「Webサイトが使いやすい」が21.6%。「飛脚宅配便」は「品物をていねいに取り扱ってくれる」が39.1%、「親切」が37.5%。

通販で商品を届けてもらいたい宅配ブランドは「宅急便」（ヤマト運輸）が断トツトップで約65% (3)